Garanti

Garantiperioden för elcyklar är följande. Om kunden upptäcker icke-mänskliga skador inom garantiperioden skickar vi reservdelarna kostnadsfritt.

Efter garantiperioden måste kunden betala för reservdelar och fraktkostnader. Elcyklarna vi säljer är fabriksnya vanliga produkter, alla delar är desamma som originaldelarna.

För att underlätta för kunder att snabbt lösa problem med tillbehör säljs tillbehör som köps separat till självkostnadspris; därför täcks de inte av garantin, förutom DOA.

Observera: Begagnade elcyklar och modifierade elcyklar täcks inte av garantin.

"Tre garantier" tidsgräns och omfattning av reservdelar och tillbehör

Inklusive följande fall täcks inte av garantin när användare använder det:

• Överskrid tre pakets giltighetstid

• På grund av naturkatastrofer eller force majeure (brand, jordbävning, blixtnedslag etc.) orsakar skador

• Eftersom produkten inte uppfyller kraven för miljöskador

• Underlåtenhet att använda produktmanualen kräver användning, underhåll, förvaring, underhåll och orsakar skada

• Skador orsakade av obehörig demontering, ändringar och andra mänskliga faktorer

• Under transport, hantering eller körning orsakas skador av mänskliga faktorer

• Kan inte uppvisa giltigt inköpsbevis och garantikort

• Problem med icke-produktkvalitet orsakade skador

• Eftersom denna produkt används kommersiellt finns det inte alltid någon garanti

Priser och avgifter för reservdelar, gå till Dyu/Fwheels officiella webbplats för detaljerad information.

Om det inte omfattas av garantin erbjuder företaget en betald tjänst, och den slutgiltiga tolkningen av innehållet i denna tjänst ägs av företaget.

Obs: Kunder kommer att stå för fraktkostnader och relaterade avgifter fram och tillbaka vid retur till fabriken för reparation.
Garantiperioden räknas från leveransdatum från fabriken

1) Fel orsakat av att användaren inte har använt, underhållit och justerat enligt "Instruktionsmanualen".
2) Användare demonterar, reparerar och modifierar själva, och fel som orsakas av att användarreglerna inte följs.
3) Fel orsakat av felaktig användning eller förvaring av användaren, eller olycka.
4) Kostnaden för att åka till andra verkstäder för reparationer utan samtycke.
5) Mindre repor eller skador på den yttre förpackningen orsakade av tillbehörens transport omfattas inte av garantin.
6) Vänligen kontakta oss och få vårt skriftliga godkännande innan du skickar tillbaka någon vara. Produkter som returneras utan godkännande återbetalas inte.
7) Förbrukningsdelar omfattas inte av garantin, inklusive däck, sadlar, plastdelar, bromsar, bromsskivor, bromsbelägg, bromsledningar, ytrepor etc.

Steg 1: Ta en bild/kort video av din fråga.
Steg 2: Skicka en kort beskrivning av problemet, bilder eller videor av problemet, ordernummer och inköpsplattform till info@dyu.se .
Steg 3: Vi diagnostiserar ditt problem och om det är tydligt vad som är fel kommer vi att tillhandahålla en lösning.
Steg 4: När det gäller problem som inte kan diagnostiseras från första början skickar vi felsökningsfilerna. Du behöver dem identifiera enligt vår identifieringsmetod och förse oss med motsvarande videor eller bilder. Vi ger en lösning efter att vi mottagit videorna eller bilderna.
Steg 5: Vi verifierar din orderinformation och leveransadress och skickar motsvarande tillbehör till dig igen.

Vänligen maila oss via info@dyu.se
Vi svarar vanligtvis inom 1 arbetsdag.